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MicroCenterのケースの結末

例のMicroCenterのケース(記事)のこと、カスタマーサービスに電話しました。

結果、やはりというか、注文はキャンセルされているとのこと。お姉さん、I am sorryとは言っていましたがそれだけです。

オーダーしたときのスクリーンショットはこちら。こんなにハッキリと注文を受け付けていて、キャンセルの連絡をして来ないとはどういうこと?それでいて、注文と同時に登録したニュースレターはちゃんと送られて来る。なんやそれ。ええかげんにせぇよ、ゴルァ。

値段の付け間違いの対応は各社さまざま。
(参考)
底値生活 - 値段の付け間違い (6/20/2006)

今回のMicroCenterの対応、百歩譲って注文を取り消すのは仕方ないにしても、連絡もしてこないというのはカナリダメです。

この際ですので言わせていただきますと、実はMicroCenter、かもくんの経験ではリベートの戻ってくる率が激しく悪いのですよ。ここで示した失敗(戻ってこなかったもの)4件のうち、なんと3件はMicroCenter、残りの1件はFry's。MicroCenterの買い物は全部で6件、つまり半分がアウトだったのです。一方のFry'sは全41件のうちの1件。今までは偶然だろうと思って深く考えないようにしてきましたが、こんな注文の取り消し方をするような会社だったら・・・と思ってしまいます。

MicroCenterは店舗も綺麗で商品も丁寧に陳列されていて、値段もまぁまぁイイ感じですから、もう少しがんばってもらいたいものです。


microcenter_logo.jpg


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